Con la pandemia del COVID-19 el mundo ha cambiado y lo que conocíamos como lo normal ya no será así. Todas las empresas están obligadas a replantear sus modelos de negocio y a acelerar los procesos de transformación digital.
Pero qué es la transformación digital, ¿es tan solo un proceso de cambio que implica incorporar tecnología y automatización?
La transformación digital no es un proceso exclusivamente de renovación tecnológico, es un cambio que implica también la renovación de los modelos organizativos, la cultura y valores de una organización. En definitiva, es un movimiento que va más allá de la tecnología, es un cambio que empieza por las personas. Y que como cualquier proceso de cambio necesita de líderes y equipos que crean en que esta Transformación es necesaria.
A continuación, cinco razones clave que están tomando las empresas para prepararse al regreso a la “normalidad”:
- Se está invirtiendo más en tecnologías digitales y esto seguirá incrementando por los próximos 12 meses.
- La digitalización ayuda a crear y/o incrementar utilidades.
- La transformación cultural es fundamental para irse a la digitalización.
- La transformación digital es un cambio de juego competitivo.
- Muchas empresas todavía están dando pasos pequeños pasos.
En un estudio sobre cómo construir los negocios del mañana pioneros en la transformación digital se encontraron tres factores de éxito clave:
- Administración y liderazgo fuerte. La tecnología no resuelve los problemas, es la gente. Un liderazgo para llevar a cabo la transformación cultural, digital y del modelo de negocio es crítico para alcanzar los objetivos de la empresa. Las empresas deben considerar en abrir un departamento de transformación digital responsable de asegurar que las iniciativas individuales son ejecutadas en línea con la visión de largo plazo de la empresa.
- Un enfoque de transformación digital definido. Cualquier iniciativa en las empresas requiere una buena planificación y consideración, también la transformación digital. Parte de este enfoque requiere evaluar la propia madurez de innovación en la empresa que te servirá para la implementación.
- Apertura a los negocios y adopción digital. Gran parte del problema para adaptarse a la nueva normalidad será la adopción de nuevas tecnologías y capacidades digitales entre los colaboradores, y el resto del problema será hacer que las usen efectivamente incluso los clientes. Implementar capacitación y entrenamiento a los colaboradores será la mejor herramienta.
En resumen, las empresas ya deberían ser más digitales y con un enfoque en crear impacto social al paralelo del económico. Los consumidores pondrán especial atención a las empresas que tengan parte de su operación de manera digital para evitar el contacto humano en medida de lo posible mientras no exista una cura.
Fuente:
"Regreso a la normalidad post covid-19" por Allan Oswaldo Villegas Mateos
